Για online πωλήσεις προϊόντων ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσει χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το otieipe.gr.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση στο:

Email: info@otieipe.gr

αναφέροντας:

Ονοματεπώνυμο
Αριθμό παραγγελίας
Προϊόν ή προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει
Ημερομηνία παραλαβής

Κατάσταση προϊόντος

Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται χωρίς φθορές πέραν όσων είναι απαραίτητες για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του, μαζί με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης/αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία επιτρέπει το κόστος επιστροφής να βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα χρήματα επιστρέφονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Επιτρέπεται να παρακρατηθεί η επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@otieipe.gr  αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η επιστροφή/αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή είναι ελαττωματικά καλύπτονται από τα σχετικά δικαιώματα του καταναλωτή